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人力资源管理实行外包管理的风险及解决

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 人力资源管理实行外包管理的风险及解决 作者:金雷法 来源:《中国市场》2013 年第 46 期 金雷法:人力资源管理实行外包管理的风险及解决 [摘要]在经济全球化、一体化的趋势下,世界经济不断发展,企业之间以降低成本、提高 企业之间的核心竞争力为管理战略,这就促进了我国近年来各企业人力资源管理外包的发展。 面对激烈的企业竞争,合理的人力资源管理战略为企业的发展奠定了坚实的基础。但在竞争的 过程中,人力资源管理外包所面临的风险也在日益加深。本文就人力资源管理外包中存在的风 险以及如何采取正确有效的防范对策解决风险方面进行分析。 [关键词]人力资源管理外包;风险;防范对策;解决;企业 [中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2013)46-0070-02 目前,我国的人力资源管理外包服务业正随着科学技术的不断更新而飞速发展,在激烈的 竞争模式下企业外包服务的机构数目也在不断增多。人力资源管理外包风险是由于企业在进行 人力资源管理时对自身的核心竞争力没有进行准确细致的估量,对外界影响的判断失误,造成 与预期计划相悖的结果,从而有可能使整个人力资源管理外包战略失败。作为一个企业管理 者,应时刻预测企业在发展过程中所要面临的风险,对企业的人力资源管理外包风险进行识别 与分析,只有这样才能对外包风险进行有针对性的防范措施。 1 人力资源管理外包风险的产生原因 在企业发展中,人力资源管理外包活动的进行是在内部和外部环境共同作用下由企业与外 包商一起完成的。企业自身的内部因素是风险形成的重要因素之一,由于企业对外包准备的不 充分,仅仅为了应对激烈的市场竞争,在外包实施过程中忽视沟通的重要性,缺少与员工的有 效沟通,使得企业对基层建设缺少足够的认识,更缺少对外包商的监督、激励,不能及时、客 观地评价外包商的工作绩效,从而影响到企业自身发展。然而企业在开展外包工作时,如要更 加全面的了解企业中各类信息往往会使企业的成本增加,外包服务的费用也会相对提升,因此 大多数企业对外包的理论知识及外包合同缺乏清晰明确的认识,这也促成了企业人力资源管理 外包风险的产生。随着资源管理理论经验的加深,新技术、新办法的日益更新,适合企业的管 理方法也会逐渐增加,企业应逐渐摆脱不公平合同的束缚,改变外包的方式方法,增加企业管 理的灵活度,促进自身企业的发展。人力资源管理外包需要外包商深入了解整个企业运行机 制,但是一些缺乏责任感的外包商往往选择节约成本,对企业未进行深入调查,综合分析,甚 至为了自身利益隐藏相关调查信息。一些中小型外包商通常在信息资源有限的情况下接收过多 的业务,而造成其精力涣散,人力资源管理模式多变,这也会增加企业风险产生的概率。与此 同时,我国在企业外包市场中的相关法律法规完善度不足,单依靠企业自身能力,很难应对外 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 包商单一的人力管理模式,并对外包商进行有效的监督管理与约束。因此在企业实行人力资源 管理外包时,应挑选具有高资质、高效管理模式的外包企业,减少风险的形成。由于企业的外 部环境基本上是不可实际掌控的,企业的人力资源管理时时刻刻存在着隐性的风险,更由于目 前企业外包发展的不成熟性,市场的不稳定性、多变性等特征,仅依靠不完善的市场机制,不 健全的市场自主调节功能,一旦发生情况,当市场的应对机制错失时机,那么势必会对企业以 及外包商造成巨大的损失。由于这些突发的外部情形是很难提前发现并做出预防的,因此企业 应加大对市场的调查分析,时刻关注市场变化,制定有效的策略应对随时可能到来的危机。 2 人力资源管理外包的风险进行的有效识别 为实现企业自身的健康发展,企业应对风险采取有效的识别方式,以确保能够及时分析可 能形成的危机,在识别过程中,我们应采取全面而完整有效的方式,进一步加强企业防范能 力。在科技同步发展的今天,信息技术不断更新,因此我们也要采取有效的识别技术来探测风 险。全面而完整的方式,是指在识别风险的过程中往往会存在相对独立的风险,然而不能忽视 风险之间的相互关联性,在识别过程中实现局部与整体的统一,采集详尽的信息,注重风险识 别的全面性,风险体系的完整性。因此,在识别过程中应实行制度化规范,安排专门的机构和 技术人员来预测识别风险的存在。 21 风险的分类 在人力资源管理外包风险进行识别之前,首先要了解风险的主要类别,才能有针对性地对 风险进行逐个识别。人力资源管理外包过程中的各个阶段,包括外包活动准备初期、外包商选 择、外包商管理等,按照这些阶段,将这些风险细分为准备初期风险、选择风险、管理风险、 绩效风险、终止合同风险等五大类。 22 科学的分析方式 面对风险,我们应采取科学全面的分析方式。如环境分析,结合实际情况,对企业所面临 的内外部情况进行系统的分析,判断目前的处境从而推测自身现状中潜伏的风险;分解分析是 一种对整体进行合理拆分,对拆分下的个体来进行识别,将风险尽可能简单化的分析模式;专 家调查,指的是运用专家的智慧能力去判断分析问题,依据专家自身的经验常识,用独特的视 野、精准的见解来对整个状况做出合理判断。识别风险的方法多种多样,但重要的是我们应认 识到识别风险重要性,维护企业自身利益。 3 人力资源管理外包风险的防范控制 企业在对风险进行有效的识别后,应对所识别出的风险采取相应的具有针对性的措施,防 范潜在风险转化为企业危机,危害企业利益。企业的领导阶层应重视人力资源管理外包风险的 防范控制措施,在实行人力资源管理时对各个项目进行利益再分配,确立明确的外包目标,对 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 外包的各个项目进行系统的资源评价,对比收入与支出的效益,积极与内部员工进行交流沟 通,及时了解企业外包实行情况。 31 谨慎选择人力资源管理外包服务商 慎重的对外包服务机构进行选择,在选择的过程中不仅要对服务的价格进行评估,还


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